Política de Devoluções e Reembolsos
Todos os nossos produtos são feitos sob demanda, com muito cuidado e especialmente para você, através da plataforma Printiful. Por isso, é importante ler com atenção nossas diretrizes, que seguem as diretrizes da Printiful antes de solicitar qualquer devolução ou reembolso.
Produtos com defeito ou erro de produção
Caso seu pedido chegue com defeito, danificado ou com erro de impressão (como tamanho, cor ou design incorreto), entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento do produto. Por favor, envie uma foto clara do item e descreva o problema — assim, podemos resolver o mais rápido possível.
Após análise, se o erro for de produção, faremos a reimpressão sem custo ou emitiremos o reembolso, conforme sua preferência.
Endereço incorreto ou destinatário ausente
Se o pedido retornar devido a endereço incorreto ou falha na entrega por ausência do destinatário, será necessário que o cliente arque com o custo do reenvio. Certifique-se de revisar seu endereço cuidadosamente antes de finalizar o pedido.
Pedidos recusados ou não retirados
Pedidos recusados no momento da entrega ou não retirados no prazo definido pelos correios serão devolvidos ao nosso centro de produção. Para reenviar, também será necessário que o cliente arque com o novo frete.
Devoluções por arrependimento
Não aceitamos devoluções por arrependimento.
Como cada item é feito sob demanda exclusivamente para você, não aceitamos devoluções ou reembolsos por arrependimento, escolha errada de tamanho, cor ou estilo. Recomendamos conferir a tabela de medidas e a descrição completa do produto antes de finalizar a compra.
⚠️ Importante: O Codigo do Consumidor isenta fornecedores de produtos fabricados sob demanda da obrigação.
Prazo para contestar problemas
Você tem até 30 dias após o recebimento do pedido para relatar qualquer problema. Passado esse prazo, não poderemos oferecer reembolsos ou reimpressões.
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