Na nossa loja, cada botton é produzido artesanalmente com foco total em qualidade. Por sermos uma produção própria e independente, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir sua satisfação.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada online, independentemente do motivo.
- Condição: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- Reembolso: O valor total da compra (incluindo o frete de envio) será estornado após recebermos e conferirmos o item devolvido.
2. Produtos com Defeito ou Erro de Produção
Se o seu botton chegou com defeito, danificado ou com erro de arte/acabamento, você tem até 90 dias (prazo legal para bens duráveis) para relatar o problema.
- O que fazer: Envie uma foto clara do produto para nosso contato.
- Solução: Após a análise, faremos a substituição sem custos ou o reembolso integral, conforme sua preferência.
3. Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente
Atenção ao preencher seus dados!
- Se o pedido retornar por endereço incorreto, CEP inexistente ou por ausência do destinatário após as tentativas de entrega dos Correios/Transportadora, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.
4. Prazos de Estorno
PIX: O reembolso será feito na conta de origem em até 5 dias úteis após a conferência da devolução.
Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em sua fatura (pode levar até duas faturas dependendo do seu banco).